src/lib/legal/requisites.ts и дайте текст на проверку юристу: банк при подключении эквайринга читает эти страницы.Редакция от [дата редакции — не заполнено]
Настоящий документ является публичной офертой [полное наименование ИП — не заполнено] (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг общественного питания и доставки продукции общественного питания.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации оферта адресована неопределённому кругу лиц. Лицо, принявшее оферту, признаётся заключившим договор на изложенных ниже условиях.
1.1. Исполнитель — [полное наименование ИП — не заполнено], ИНН [ИНН — не заполнено], ОГРНИП [ОГРНИП — не заполнено], адрес регистрации: [адрес регистрации — не заполнено].
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
1.3. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://pchelka-rest.ru, принадлежащий Исполнителю.
1.4. Продукция — блюда и напитки собственного изготовления, а также покупные товары, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный на Сайте запрос Заказчика на изготовление Продукции и её передачу выбранным способом.
1.6. Заведение — предприятие общественного питания Исполнителя, выбранное Заказчиком при оформлении Заказа. Перечень Заведений:
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги общественного питания — изготовить Продукцию и передать её Заказчику выбранным способом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Услуги оказываются в соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года № 1515.
2.3. Способы получения Заказа: доставка по адресу Заказчика, самовывоз из Заведения, обслуживание за столиком в зале Заведения.
3.1. Акцептом оферты является совокупность действий Заказчика: формирование Заказа на Сайте, указание контактных данных, проставление отметки о согласии с настоящей офертой и нажатие кнопки подтверждения Заказа.
3.2. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждённого Заказа. С этого момента у сторон возникают предусмотренные договором права и обязанности.
3.3. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и условиями оплаты, доставки и возврата, и принимает их полностью и без оговорок.
3.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа, уведомив Заказчика, если Продукция отсутствует, указанный адрес находится вне зоны доставки, контактные данные недостоверны либо связаться с Заказчиком не удалось. Уплаченные средства в этом случае возвращаются в полном объёме.
4.1. Наименование, состав, вес или объём и цена каждой позиции указываются на Сайте в карточке Продукции. Сведения приводятся в соответствии с техническими регламентами Таможенного союза ТР ТС 021/2011 и ТР ТС 022/2011.
4.2. Фотографии Продукции служат для иллюстрации и могут отличаться от внешнего вида поданной Продукции: подача зависит от посуды, сервировки и особенностей приготовления. Состав и вес при этом соответствуют указанным.
4.3. Продукция может содержать аллергены. Заказчик, имеющий пищевую аллергию или ограничения по состоянию здоровья, обязан до оформления Заказа уточнить полный состав по телефону соответствующего Заведения.
4.4. Ассортимент, цены и условия различаются между Заведениями. Действующими признаются сведения, отображаемые на Сайте для выбранного Заведения на момент оформления Заказа.
4.5. Продукция изготавливается для немедленного потребления и имеет ограниченный срок годности. Рекомендуется употребить её в течение двух часов с момента передачи.
5.1. Цена услуг равна стоимости выбранной Продукции с учётом стоимости доставки, применённых скидок, промокодов и списанных бонусов. Итоговая сумма отображается до подтверждения Заказа.
5.2. Доступные способы оплаты различаются по Заведениям и отображаются при оформлении Заказа. В Заведениях, расположенных в г. Будённовске и г. Ставрополе, доступна оплата банковской картой и через Систему быстрых платежей; в Заведениях, расположенных в с. Урожайном и с. Левокумском, оплата принимается наличными при получении.
5.3. Онлайн-оплата проводится на защищённой странице банка-эквайера. Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются и им не хранятся.
5.4. Кассовый чек направляется Заказчику в соответствии с Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ на указанные им номер телефона или адрес электронной почты.
5.5. Минимальная сумма Заказа для доставки и стоимость доставки зависят от зоны доставки и указываются при оформлении Заказа.
6.1. Доставка осуществляется в границах зон, обозначенных на карте при оформлении Заказа. Заказчик указывает адрес и отмечает точку доставки на карте.
6.2. Указанный на Сайте срок доставки является ориентировочным. Он может увеличиваться из-за загруженности Заведения, дорожной обстановки, погодных условий и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6.3. Заказ передаётся по указанному адресу. Исполнитель не осуществляет доставку внутрь помещения, если это не согласовано отдельно.
6.4. Заказчик обязан обеспечить возможность передачи Заказа: находиться по указанному адресу и быть доступным по указанному номеру телефона. Если передать Заказ не удалось по причинам, зависящим от Заказчика, услуга считается оказанной, а Продукция — переданной.
6.5. При получении Заказчику рекомендуется проверить комплектность и внешний вид Продукции.
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до получения Заказа при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
7.2. Если Исполнитель не приступил к изготовлению Продукции, расходы отсутствуют и уплаченная сумма возвращается полностью.
7.3. Если изготовление начато, Исполнитель вправе удержать стоимость изготовленной Продукции и фактически понесённые расходы на доставку.
7.4. Продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, поскольку относится к продовольственным товарам. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках, указанные в разделе 8.
7.5. Возврат денежных средств при онлайн-оплате производится на банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата, в срок не более десяти календарных дней со дня предъявления требования. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.
8.1. Исполнитель отвечает за качество Продукции и соблюдение требований к безопасности пищевой продукции.
8.2. При обнаружении недостатков Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, повторного оказания услуги либо возмещения понесённых расходов, а также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков (статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
8.3. Требование заявляется в течение срока годности Продукции, а если он не установлен — в разумный срок. Учитывая свойства готовой пищи, обращение рекомендуется направить в день получения Заказа.
8.4. Претензия направляется по адресу электронной почты [email для обращений — не заполнено] либо по телефону [телефон для обращений — не заполнено]. К обращению желательно приложить номер Заказа, описание недостатка и фотографии.
8.5. Срок рассмотрения обращения — десять календарных дней со дня получения, если законом не установлен иной срок.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не отвечает за последствия указания Заказчиком недостоверных сведений, а также за нарушение Заказчиком рекомендаций по срокам и условиям хранения Продукции после её передачи.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
10.1. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу https://pchelka-rest.ru/privacy.
10.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.1. Исполнитель вправе изменить настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу https://pchelka-rest.ru/offer, если иной срок не указан в новой редакции.
11.2. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — десять календарных дней.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
[полное наименование ИП — не заполнено]
ИНН [ИНН — не заполнено]
ОГРНИП [ОГРНИП — не заполнено]
Адрес регистрации: [адрес регистрации — не заполнено]
Телефон: [телефон для обращений — не заполнено]
Электронная почта: [email для обращений — не заполнено]
Расчётный счёт [расчётный счёт — не заполнено] в [банк — не заполнено], БИК [БИК — не заполнено], корреспондентский счёт [корреспондентский счёт — не заполнено]